30 gesprekstechnieken die je meteen kunt gebruiken (met voorbeeldzinnen)

Mensen die makkelijk praten zijn meestal niet slimmer of grappiger dan jij. Ze gebruiken een paar kleine gewoontes, vaak zonder het te merken. Hieronder vind je er 30, van de eerste "hoi" tot het berichtje dat je achteraf stuurt.

In het kort

Goede gesprekstechnieken zijn eenvoudige gewoontes: open vragen stellen, inhaken op wat de ander zegt, samenvatten, iets van jezelf delen en het gesprek warm afronden. Je hoeft ze niet allemaal te kennen. Kies er twee of drie en probeer ze deze week.

Zo gebruik je deze lijst

Een gesprek voelt soms als improviseren zonder script. Toch zie je steeds dezelfde kleine technieken terug, of het nu gaat om een praatje bij de koffieautomaat of een lastig gesprek met je leidinggevende. De 30 hieronder zijn verdeeld over zes fases. Je hoeft ze niet te onthouden. Lees ze door, kies er een paar uit en probeer ze in het echt.

Deel 1: Beginnen

1. Groet en wacht even. Zeg "Hoi" en geef de ander een seconde om de aandacht naar jou te verleggen. Zeg pas dan je eerste zin.
2. Gebruik de situatie. "Druk hier vandaag, hè?" Wat jullie allebei zien is de makkelijkste opening.
3. Stel een lichte vraag. "Ken jij hier veel mensen?"
4. Geef een compliment over een keuze. "Mooie jas, waar heb je die gevonden?" Een keuze complimenteren voelt natuurlijker dan iets zeggen over iemands uiterlijk.
5. Vraag om een kleine mening of tip. "Weet jij of de soep hier lekker is?"

Meer manieren om te beginnen vind je in openingszinnen die echt werken.

Deel 2: Het gesprek gaande houden

6. Stel open vragen. Begin met wat, hoe of waarom in plaats van een ja/nee-vraag.
7. Haak in op een woord. Pak een woord uit hun antwoord en vraag daarop door. "Je zei 'eindelijk'. Hoe lang heb je daarop gewacht?"
8. Stel de vervolgvraag. "En toen?" of "Hoe liep dat af?" doet vaak meer dan een nieuwe vraag.
9. Geef en vraag. Vertel iets kleins over jezelf en stel de vraag dan terug.
10. Gebruik het draadjesmodel. Elk antwoord bevat meerdere draadjes. Kies er één en bewaar de rest voor later.
11. Kom terug op iets van eerder. "Je had het net over je fietsvakantie..." laat zien dat je echt luisterde.

Op zoek naar goede vragen? Probeer deze 40 vragen om iemand beter te leren kennen.

Deel 3: Echt luisteren

12. Vat samen. "Dus als ik het goed begrijp, ..." Dat werkt op een verjaardag én in een functioneringsgesprek.
13. Benoem het gevoel. "Dat klinkt frustrerend." Het voelt als begrip, niet als advies.
14. Vraag door op het belangrijkste woord. Luister naar het woord met de meeste lading en vraag daarnaar.
15. Laat een stilte even staan. Wacht twee seconden voordat je reageert. Vaak vertelt de ander dan meer.
16. Los het niet meteen op. Vraag eerst: "Wil je dat ik meedenk, of wil je vooral even je verhaal kwijt?"

Herhaal jij elke zin in je hoofd terwijl de ander praat? Lees dan stoppen met overdenken van gesprekken.

Deel 4: Dieper gaan

17. Van feit naar beleving. Na "Ik werk in de zorg" vraag je: "Wat vind je er het mooiste aan?"
18. Vraag naar het waarom achter een keuze. "Hoe ben je daar eigenlijk in terechtgekomen?"
19. Wees een klein beetje kwetsbaar. "Ik vind dit soort feestjes eerlijk gezegd best spannend." Dat nodigt de ander uit om ook eerlijk te zijn.
20. Vertel verhalen in plaats van feiten. Vertel iets als een kort verhaal: de situatie, wat er gebeurde en hoe het afliep.
21. Stel toekomstvragen. "Waar kijk je dit jaar het meest naar uit?"

Wil je dit stap voor stap oefenen, met een opdracht bij elke module? Dat doe je in de cursus Praten met mensen.

Deel 5: Lastige momenten

22. Ongemakkelijke stilte? Ga terug naar de omgeving. De situatie die je deelt geeft altijd een nieuw begin.
23. Wissel van onderwerp met een brug. "Over reizen gesproken, ..."
24. Gebruik een ik-boodschap als je het oneens bent. "Ik zie het anders, en ik ben benieuwd hoe jij erbij komt."
25. Neem even pauze in een moeilijk gesprek. "Mag ik hier even over nadenken?" Dat is geen zwakte, je bent gewoon zorgvuldig.
26. Herstel een misser. "Dat kwam verkeerd uit, wat ik bedoelde was..." Een korte reparatie is genoeg.

Deel 6: Afronden en een vervolg maken

27. Sluit warm af. "Leuk je gesproken te hebben, ik ga nog even iets te drinken halen."
28. Noem iets terug. "Succes met die verhuizing!" laat zien dat het gesprek bij je is blijven hangen.
29. Maak een brug naar een volgende keer. "Als je die wandelroute nog wilt delen, stuur maar."
30. Stuur binnen 48 uur een berichtje. Een kort bericht houdt het contact warm en maakt een tweede gesprek makkelijker.

Hoe een goed gesprek uitgroeit tot een vriendschap lees je in nieuwe mensen leren kennen als volwassene.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de belangrijkste gesprekstechnieken?

Open vragen, inhaken op wat iemand zegt, samenvatten en warm afronden. Met die vier kom je in de meeste gesprekken een heel eind, privé en op het werk.

Voelen gesprekstechnieken niet nep?

Alleen als je ze als trucje gebruikt. Gebruik je ze omdat je nieuwsgierig bent naar de ander, dan voelen ze snel gewoon. In het begin is het misschien wat stijf. Dat gaat over met oefenen.

Hoe oefen ik gesprekstechnieken?

Kies drie technieken: één om te beginnen, één om te luisteren en één om af te ronden. Gebruik ze deze week in gewone situaties, bij de bakker, op je werk of op een verjaardag. Schrijf daarna op wat werkte.

Zo begin je

Kies deze week drie technieken: één om te beginnen, één om te luisteren en één om af te ronden. Meer over de basis lees je in small talk: zo word je er beter in. Wil je oefenen met een duidelijk plan? Kijk dan eens naar de cursus Praten met mensen.